Este contrato regula la relación entre el Usuario y el Prestador. Al activar cualquier servicio en nuestra infraestructura, aceptas estas cláusulas de forma íntegra.
01 Definiciones
Prestador
Administrador técnico de ILNetworks, encargado de la gestión del entorno VPS.
Infraestructura Base
Hardware y red global provistos por el centro de datos externo sobre los cuales operamos.
03. Limitación de Responsabilidad
El servicio se entrega "tal cual" (as-is). El prestador NO será responsable por pérdida de datos, lucro cesante o daños derivados de ataques externos, fallos del datacenter base o negligencia del usuario. La estabilidad total no puede ser garantizada debido a la naturaleza de Internet.
04 Copias de Seguridad
Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener respaldos actualizados fuera de nuestros servidores.
Los respaldos automáticos que ILNetworks pueda generar son de cortesía y no garantizan una restauración exitosa del 100% de la información.
05. Uso Aceptable
06. Facturación y Mora
07. Soporte Técnico
Para garantizar el orden y seguimiento, el soporte se brinda únicamente mediante el Sistema de Tickets.
- • Respuesta inicial: 24 a 48 horas hábiles.
- • Horario: Lunes a Viernes (8:00 AM - 5:00 PM).
- • El soporte no cubre errores de programación del usuario.